合肥客运出租汽车驾驶员管理规定

【导读】 为维护本市客运出租汽车营运秩序，保护乘客、驾驶员和经营者的合法权益，适应本市经济、社会发展和人民生活的需要，根据有关法律、法规，结合本市实际现制定《合肥市客运出租汽车驾驶员管理规定》，管理规定具体如下：

【发文字号】：合肥市交通局交法规 201号

【执行时间】：20051101

【信息来源】：合肥市交通局

第一条 为了加强我市客运出租汽车驾驶员管理，维护客运出租汽车市场秩序，促进客运出租汽车行业精神文明建设，保护客运出租汽车经营者、驾驶员和乘客的合法权益，根据《合肥市客运出租汽车管理办法》（市政府50号令）,制定本规定。

第二条 从事客运出租汽车驾驶的人员应符合下列条件：
1、持有Ｃ型以上机动车驾驶证，并实际驾驶汽车两年以上；
2、年满18周岁以上,身体健康；
3、具有初中毕业以上文化程度；
4、具有良好的职业道德、社会道德；
5、热爱合肥，熟悉合肥市人文地理、道路交通状况及环境；
6、具有本市户籍或由公安部门核发的六个月以上《暂住证》；
7、按规定程序申领的《合肥市客运出租汽车驾驶员服务资格证》（以下简称《服务资格证》）。

第三条 出租汽车驾驶员管理：
1、出租车驾驶员必须持《服务资格证》上岗，无《服务资格证》的驾驶员，经营者不得聘用。
2、聘用单位（经营者）到合肥市交通劳动力市场（合肥市交通职业服务中心），从合肥市客运出租汽车驾驶员人力资源库中选聘驾驶员，依法订立劳动用工合同，并按规定程序申领《服务资格证》。
3、驾驶员一经聘用，必须服从公司统一管理，遵守公司各项规章制度，按时参加各级政治、业务学习和职业道德培训，提高法律意识、服务意识和文明意识，争做文明使者，创行业和公司形象。
4、被聘用的驾驶员应按时向聘用单位（出租汽车经营者）缴纳承包费，及时维修、保养车辆，遇到事故应即时通知公司和经营者，积极配合相关人员进行处理。
5、驾驶员在营运中要遵章守法，服从公司管理，按劳务合同办事。驾驶员无违规违法行为，非经驾驶员本人同意，经营者不得随意解聘驾驶员。
6、聘用驾驶员的聘用期一般不少于半年，到期可以续聘。
7、公司要建立健全驾驶员和聘用驾驶员档案，掌握驾驶员基本情况。

第四条 合肥市交通劳动力市场（合肥市交通职业服务中心）依据行业主管部门和出租汽车公司反馈的出租汽车驾驶员的日常经营表现、受奖励处罚以及是否在岗等情况，要及时准确地对合肥市客运出租汽车驾驶员人力资源库的资料进行更新，方便聘用单位（出租汽车经营者）选聘驾驶员。

第五条 出租汽车驾驶员必须参加交通运政管理部门和出租车公司组织的学习、培训。聘用单位（经营者）负责对出租车驾驶员进行教育管理，每季组织出租车驾驶员学习文明服务知识、专业知识不少于一次，不断提高驾驶员队伍的整体素质。
1、经营者要经常深入到驾驶员队伍中了解其思想动态、服务情况和经营状况，听取他们的意见，有针对性地进行培训和学习。
2、建立出租车驾驶员学习制度，定期安排学习计划和内容，并建立学习签到制度，逐步走向规范。
3、公司要有专人负责，组织安排，可以集中学习，也可分批学习。

第六条 出租车驾驶员培训和学习内容：
1、党的方针、政策，国家法律、法规；
2、道路运输管理法规、政策，交通安全规章、规则；
3、本市地理环境、人文特点、自然景观、名胜古迹、旅游景点布局、交通状况、发展前景等；
4、出租车驾驶员职业道德、文明经营、文明服务知识；
5、出租车维护和保养；
6、简单外语对话；
7、其他相关内容。

第七条 出租车行业在两个文明建设中占有重要地位。出租车驾驶员应爱岗敬业，全心全意为乘客服务，应做到以下几点：
1、语言文明。经营中使用“您好、谢谢、再见”等礼貌用语，禁止说粗话、脏话和方言。
2、仪表端正。在工作中着装整洁庄重，举止文明大方。
3、车容整洁。标识清晰，车况良好，车身无尘土，车厢内整洁、无异味，顶灯安放规范。
4、文明经营，明码起价。规范使用计价器，唱收唱付，不拒载、不宰客。乘客遗忘在车上物品应主动上交公司或运政管理部门，并积极协助查找失主，不得据为已有。
5、文明行车。遵守交通规则，不抢道，不乱停乱放。
6、佩证上岗。《服务资格证》摆放规范，接受乘客和主管部门的监督。

扩展知识：

一、开出租车驾驶员需要哪些证件?
a、驾驶员客运资格证核发：
（1）具有本市常住户口或暂住户口；
（2）持有汽车驾驶证，并实际驾驶汽车二年以上，3年内无重大以上交通责任事故记录；
（3）符合国家对出租汽车从业人员资格要求的规定。
b、须提交材料：
（1）从业资格证申请登记表；
（2）机动车驾驶证原件、复印件；
（3）身份证原件、复印件；
（4）一寸正面脱帽照片4张；
（5）三年内无重大以上交通责任事故证明。

二、出租车从业资格证和客运从业资格证一样吗？
两个是不同的从业资格证类别，而且依据的规定也不一样。客运依据是交通运输部《道路运输从业人员管理规定》，出租车依据是交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》。

三、驾驶出租车没有客运资格证？
只要有出租车和从业资格证就可以，如果没有出租车的从业资格证，就坚决不能驾驶出租车，否则是要重罚的。违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（1）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（2）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（3）转借、出租、涂改从业资格证的。